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   5% TRANSFERÊNCIA/DEPOSITO
COMPRA MÍNIMA R$ 2.000,00

Políticas de Troca e Devolução

 

Para total satisfação nas compras efetuadas na Monica Sanches e visando uma parceria de respeito e confiança, desenvolvemos nossa política de trocas e devoluções com a finalidade de sempre manter uma boa relação mesmo diante de possíveis falhas que possam ocorrer, e nosso objetivo maior é a transparência e respeito ao relacionamento comercial entre nossos clientes.


Vendas através do site Monica Sanches:


O Site da Monica Sanches é exclusivo para clientes revendedores. O limite mínimo para compras no site é de R$ 3.000,00. Nossa empresa se reserva o direito de efetuar alterações de preços e formas de pagamento sem prévio aviso. Os produtos somente serão separados mediante a confirmação e aprovação do cliente através de nosso departamento de vendas.


Somente são atendidos pedidos de pessoa jurídica que atuam no comércio varejista de produtos de vestuário e/ou acessórios de moda e beleza com loja física ou loja virtual após o CNPJ e inscrição estadual serem checados junto ao órgão emissor.


Algumas faixas de CEP podem não estar disponíveis para venda no atacado por já terem um ou mais lojistas qualificados com padrão de loja Monica Sanches na região.


Trocas de Produtos.


Somente serão trocados produtos com defeito de fabricação. Todos os produtos são devidamente conferidos antes de serem embalados e enviados.


Todas as ocorrências que envolvam troca devem ser feitas no prazo de até 7 dias úteis a contar da data de recebimento da mercadoria, e devem ser comunicadas à Monica Sanches através dos telefones: (11) 4538-8748 / (11) 4538-8749 ou pelo e-mail: ecommerce@monicasanches.com.br. A troca de produtos com defeito de fabricação poderá ser efetuada somente no prazo de 30 dias após a compra, com a Nota Fiscal, embalagem original do produto e sem vestígios de uso.


O Departamento responsável irá emitir um código de postagem, para que você cliente, possa nos enviar a mercadoria através dos Correios. Após análise do produto e constatando defeito de fabricação, efetuaremos a troca e reenviaremos ao remetente. (O frete de troca de mercadorias com defeito de fabricação é pago pela Monica Sanches nesta condição).


Lembramos que mercadorias enviadas sem autorização com frete a pagar serão recusadas pela Monica Sanches.


Observações:


As embalagens da Monica Sanches são identificadas e personalizadas com dados da empresa, no ato do recebimento, confira as embalagens e certifique-se de que não há vestígios de violação. Caso haja, não receba a mercadoria e entre em contato com o setor responsável de sua transportadora.


Certifique-se do produto adquirido e de sua composição e/ou componentes verificando o descritivo do mesmo.


A Monica Sanches se isenta da responsabilidade de troca para qualquer produto que tenha defeito ocasionado por mau manuseio do cliente ou por irresponsabilidades provenientes da transportadora contratada pelo mesmo.